Política de Privacidad

En Sindetec, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales dentro de nuestro portal de monitorización energética, así como los derechos de los usuarios en relación con dichos datos.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal y técnica que incluye, entre otros:

• Datos de acceso como nombre, correo electrónico y contraseña del usuario.
• Datos de contacto del cliente y de la instalación.
• Información de los dispositivos de monitorización vinculados a la cuenta, como número de serie, ubicación, tipo de equipo, fecha de instalación y estado operativo.
• Datos de funcionamiento eléctrico recogidos por los dispositivos (energía generada, consumida, autoconsumida, excedentes, alarmas, etc.).
• Datos técnicos como dirección IP, identificadores de sesión y datos del navegador.

2. Cómo utilizamos la información

Los datos recopilados se utilizan para los siguientes fines:

• Proporcionar acceso al portal y visualizar el estado de la instalación en tiempo real e histórico.
• Emitir alertas y mostrar estadísticas sobre el rendimiento del sistema.
• Dar soporte técnico en caso de incidencias.
• Mejorar nuestros servicios mediante el análisis de datos de monitorización.
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.

3. Compartir información

Los datos recopilados no serán compartidos con terceros sin el consentimiento del usuario, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
• Con proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de soporte y alojamiento.

4. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación indebida. Estas medidas incluyen cifrado, control de accesos y copias de seguridad, entre otros.

5. Derechos de los usuarios

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a los datos personales que almacenamos sobre ellos.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos bajo determinadas condiciones.
• Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros en sindetec@sindetec.com.

6. Retención de datos

Conservaremos sus datos personales únicamente con el fin de prestar el servicio de monitorización y cumplir con nuestras obligaciones legales.

7. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este portal y entrará en vigor desde su publicación.

Última actualización: agosto de 2025

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a sindetec@sindetec.com.